La formation, donnez du punch à votre comm !

Créées et personnalisées en fonction des objectifs et spécificités de chaque demande, ces formations ont pour buts principaux :

  • d’initier les participants aux enjeux et défis du développement d’une communication efficace,
  • de fournir des outils adaptés, permettant à chacun d’optimiser sa démarche de communication,
  • de permettre une meilleure appréhension du lien entre communication et contraintes du marché.
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01. Élaboration d’une stratégie de communication

Durée :

2 jours

Profil stagiaire :

Responsable communication, chargé(e) de communication, manager, toute personne amenée à prendre en charge la stratégie de communication.

Prérequis : connaissance de base du marketing et de la communication.

Objectifs :

  • Cette formation s’adresse à tous les responsables et chargés de communication qui doivent suivre ou mettre en place une stratégie de communication.
  • La formation traitera :
    – La Maîtrise du diagnostic de communication
    – La gestion des cibles
    – Le pilotage et l’évaluation d’une stratégie de communication
    – Le développement stratégique
    – L’importance du contexte dans l’évolution stratégique

Programme :

  • Définir les enjeux de la stratégie de communication

  • Les préalables :
    – Maîtrise de la notion contextuelle, analyse du contexte concurrentiel, socio-économique et culturel (analyse Pestel)
    – Réputation, notoriété, image de marque : la communication d’image
    – Analyse SWOT, forces et faiblesses de votre communication

  • Définir la problématique stratégique, les priorités, les contraintes, l’argumentation,
    les préconisations

  • Développement stratégique
    – Définition des objectifs
    – Gestion des cibles
    – Définition des messages, tonalité et contenu
    – Notion de scénario positif et négatif
    – Sélection des moyens média et hors média
    – Communication interne et externe

  • Adaptation de la communication aux évolutions contextuelles
    – Veille stratégique
    – Anticipation du risque
    – Audit régulier

  • Exercices de mise en situation

02. Stratégie de communication et élaboration du plan de communication

Durée :

3 jours

Profil stagiaire :

Responsable communication, chargé(e) de communication, manager, toute personne amenée à prendre en charge la stratégie de communication.

Prérequis : connaissance de base du marketing et de la communication.

Objectifs :

  • Cette formation s’adresse à tous les responsables et chargés de communication qui doivent
    suivre ou mettre en place un plan de communication.
  • La formation traitera :
    – Le développement stratégique
    – La Maîtrise du diagnostic de communication
    – La gestion des cibles
    – La construction et la rédaction du plan de communication
    – La mesure des actions de communication

Programme :

  • Définir les enjeux de la stratégie de communication

  • Les préalables :
    – Maîtrise de la notion contextuelle, analyse du contexte concurrentiel, socio-économique et culturel (analyse Pestel)
    – Réputation, notoriété, image de marque : la communication d’image
    – Analyse SWOT, forces et faiblesses de votre communication

  • Définir la problématique stratégique, les priorités, les contraintes, l’argumentation, les préconisations

  • Développement stratégique
    – Définition des objectifs
    – Gestion des cibles
    – Définition des messages, tonalité et contenu
    – Notion de scénario positif et négatif
    – Sélection des moyens média et hors média
    – Communication interne et externe

  • Adaptation de la communication aux évolutions contextuelles
    – Veille stratégique
    – Anticipation du risque
    – Audit régulier

  • Exercices de mise en situation

03. Communication opérationnelle

Durée :

2 jours

Profil stagiaire :

Responsable communication, chargé(e) de communication, manager, toute personne amenée à prendre en charge la stratégie de communication.

Prérequis : notion de base de marketing et de produits.

Objectifs :

  • Comprendre les enjeux d’une stratégie efficace et efficiente dans le développement de la communication globale.
  • Définir et comprendre les objectifs de la communication.
  • Accompagner la mise en œuvre d’un plan de communication et sa réalisation.

Programme :

  • Introduction : objectifs de la communication opérationnelle

  • Publicité

  • Stratégie publicitaire

  • Création publicitaire

  • Media planning

  • Marketing direct

  • Relations publiques

  • Spécificités et missions des relations publiques

  • Parrainage et évènementiel

  • Promotion des ventes

  • Communication institutionnelle

04. Plan marketing digital

Durée :

1 journée

Profil stagiaire :

Pour tout public.

Prérequis : notion de marketing et de communication.

Objectifs :

  • Acquérir des connaissances en marketing digital.
  • Développer des compétences dans le suivi d’une campagne digitale.

Programme :

  • Introduction

  • La nouvelle donne du marketing

  • La connaissance du consommateur internaute

  • Les questions clé de la digitalisation

  • Business Model

  • Évaluer l’impact sur la 4P sur l’expérience client

  • Établir un plan marketing digital

  • Faire le bilan de la situation

  • Définir et mettre en place une stratégie digitale

  • Évaluer ce plan digital

05. Stratégie webmarketing touristique

Durée :

3 jours

Profil stagiaire :

Pour tout public.

Prérequis : toutes personnes amenées à gérer le développement de la stratégie e-marketing  dans le domaine du tourisme.

Objectifs :

  • Mieux cibler la clientèle dans le domaine du tourisme.
  • Développer la fidélisation, le trafic et l’analyse du taux de conversion.
  • Suivre les campagnes avec les bons indicateurs et optimiser les ventes.

Programme :

  • Introduction

  • Tourisme sur le web et attentes des consommateurs

  • État des lieux du marché et de l’e-tourisme

  • Un marketing qui s’adapte aux attentes du consommateur

  • Tendances de consommation e-touristique

  • Écosystème numérique au service de l’expérience client

  • Penser les éléments identitaires fondateurs de l’entreprise et fédérer les acteurs

  • Savoir développer une stratégie digitale globale

  • Stratégie de développement d’outils

  • Stratégie éditoriale et stratégie de diffusion

  • Vérifier la pertinence de l’écosystème numérique

  • Couvrir l’intégralité des étapes de l’expérience touristique

  • Le digital, outil de gestion de la relation client

  • La GRC digitalisée, outil commercial et outil de prise de décision marketing

  • Gérer l’e-réputation

  • E-réputation : définition

  • Retour d’expérience des voyageurs

  • Principaux sites d’avis en ligne

  • Phénomènes de bad buzz et social bashing sur les réseaux sociaux

06. Stratégies e-marketing

Durée :

2 jours

Profil stagiaire :

Pour tout public.

Prérequis : connaissance des enjeux de développement des TPE/PME.

Objectifs :

  • Permettre aux petites structures TPE/PME de mettre en place une stratégie d’e-marketing et de participer à la mise en œuvre de cette stratégie avec les prestataires extérieurs.

Programme :

  • Introduction à la stratégie d’e-marketing

  • Les enjeux

  • Les moyens

  • Buzz-marketing

  • Réseaux sociaux

  • Blogs d’entreprise

  • Search engine marketing (SEM)

  • Co-création et participation

  • Présence marketing

  • Ubiquate marqueting

  • Conclusion

07. Communication et mémoire

Durée :

1 à 2 jours

Profil stagiaire :

Personnes chargées de communication dans leur entreprise.

Prérequis : bonne connaissance des techniques de communication.

Objectifs :

  • Comprendre l’importance des processus de la mémoire dans la réussite des campagnes de communication
  • Comprendre les mécanismes de la mémoire
  • Développer des compétences pour rendre la communication mémorisable
  • Développer des stratégies combinées entre le processus de mémorisation et les objectifs de communication

Programme :

1. Le fonctionnement de la mémoire
– Fonctionnement de base de la mémoire
– La notion d’association
– L’importance des sens
– La gestion des stimuli

2. Les enjeux de la mémoire dans les stratégies de communication
– L’environnement de communication
– La notion de contexte
– Le développement d’objectifs en rapport avec les possibilités de mémorisation
– Mémoire, émotions et communication
– Application des techniques de mémorisation dans la gestion des cibles
– L’importance du choix des images

3. Développement des stratégies combinées mémoire et objectif de communication
– Notion de répétition
– Notoriété directe et indirecte
– Stratégies développées par rapport à l’implication
– Connaissance de la cible dans l’implication des associations stratégiques

4. Application et étude d’un cas pratique


Durée

  • Programme 1 = parties 1 + 2 + 3 = 1 journée.
  • Programme 2 = programme 1 + partie 4 = 2 jours.

08. Améliorer sa mémoire

Durée :

2 jours

Profil stagiaire :

Pour tout public.

Objectifs :

  • Acquisition d’une méthode et d’outils efficaces pour développer sa mémoire.
  • Optimisation de la mémoire dans le cadre professionnel.
  • Rationalisation des informations pour une optimisation de la mémoire (la rationalisation c’est la classification des informations de manière efficace et logique, en supprimant ce qui est inutile pour renforcer l’efficacité de sa mémoire).
  • Enregistrement des informations utiles et essentielles.
  • L’objectif de cette formation est de donner à chaque participant les clés du fonctionnement de la mémoire ainsi que de lui permettre d’acquérir une méthode et des outils pour la dynamiser.
  • Il sera proposé à chaque participant de créer son propre plan d’action afin d’accentuer au quotidien ses propres capacités de mémorisation et d’acquérir des automatismes qui lui permettront de renforcer ses performances et son efficience professionnelle.

Programme :

  • Les bases de la mémoire

  • Processus de base de la mémorisation
    – Facteurs favorisant la mémorisation
    – Facteurs de rupture
    – Enregistrement d’une information

  • Fonctionnement de la mémoire
    – Mémoire et émotion
    – Différentes formes de la mémoire :
    · La mémoire immédiate de perception
    · La mémoire à court terme
    · Mémoire sensorielle
    · Mémoire de travail
    · Mémoires à long terme

  • Mémoire et relaxation
    – La respiration profonde
    – L’anxiété

  • Imagerie mentale, visualisation et imagination
    – L’image mentale
    – La visualisation

  • Conscience de la perception
    – La mémoire auditive
    – La mémoire cinesthésique
    – La mémoire visuelle

  • Attention Sélective
    – Prise de conscience intellectuelle
    – Application des principes d’observation à la vie de tous les jours
    – Fixer un objectif quotidien

  • Techniques d’association
    – L’approche analogique
    – L’approche différentielle

  • Mémoire des Noms et Visages
    – Le trait dominant
    – La transformation du nom
    – L’association d’images

  • Méthode des lieux ou méthode des Loci
    – Choisir son Lieu
    – Définir les points de cheminement
    – Mémoriser son parcours
    – Application

  • Lire pour retenir
    – L’imagerie mentale – Lire en visualisant
    – Lire pour extraire l’essentiel
    – Méthode QQOQCP
    – Méthode d’analyse
    · Survoler
    · Questionner
    · Relire
    · Réciter
    · Réviser

  • Mémoire et quotidien

  • Conclusion

09. Marche et développement d’une stratégie de communication

Durée :

1 journée

Profil stagiaire :

 Toute personne cherchant à développer une stratégie de communication.

Prérequis : connaissance de base de la communication et du marketing. Ne nécessite pas de conditions physique particulière, le parcours utilisé n’excède pas 15 à 20 mn de marche et ne présente aucune difficulté notoire.

Objectifs :

  • Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui ont besoin de développer une stratégie de communication au sein de leur entreprise.
  • La marche sert à développer la créativité pour amener des idées, des évolutions de nouvelles visions en fonction des problématiques posées par le développement stratégique de la communication de l’entreprise.

Programme :

  • Explication du principe de la journée

  • Définition des problématiques stratégiques (n°1 et n°2)

  • Marche de « découverte du parcours »

  • Marche de déconnexion et de recentrage sur soi-même pour permettre concentration et disponibilité sur les objectifs de la journée

  • Problématique n°1
    – Présentation de la problématique n°1
    – Parcours de réflexion (marche seul)
    – Échange avec le groupe
    – Parcours et échange en binôme
    – Débriefing avec le groupe, mise en commun des résultats et choix d’une réponse collégiale à la problématique posée

  • Problématique n°2
    – Présentation de la problématique n°2
    – Parcours de réflexion (marche seul)
    – Échange avec le groupe
    – Parcours et échange en binôme

  • Débriefing avec le groupe, mise en commun des résultats et choix d’une réponse collégiale à la problématique posée

  • Mise en perspective et analyse des résultats


    OPTIONS

    Cette formation peut s’envisager pour trouver des pistes de réflexion visant à poser les bases d’un développement stratégique et compléter les formations sur la stratégie de communication (p 5) et/ou sur l’élaboration du plan de communication (p 6). Nous sommes à votre écoute pour définir un module qui associe deux de ces formations en fonction de vos objectifs et de vos besoins.

10. Marche créativité et concentration

Durée :

1 journée

Profil stagiaire :

Toute personne cherchant à développer une stratégie de communication.

Prérequis : connaissance de base de la communication et du marketing. Ne nécessite pas de conditions physique particulière, le parcours utilisé n’excède pas 15 à 20 mn de marche et ne présente aucune difficulté notoire.

Objectifs :

  • Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui ont besoin de développer leur créativité et leur concentration. Elle peut également s’envisager pour trouver des pistes de réflexion visant à résoudre et à trouver des solutions à une problématique spécifique.
  • La formation permettra de développer la concentration, de trouver des solutions au développement de la créativité chez les participants et de donner des pistes de réflexion à une ou deux problématiques posées.

Programme :

  • Explication du principe de la journée

  • Définir les problématiques de l’entreprise ou de la journée (n°1 et n°2)

  • Marche de « découverte du parcours »

  • Marche de déconnexion et de recentrage sur soi-même pour permettre concentration et disponibilité sur les objectifs de la journée

  • Problématique n°1
    – Présentation de la problématique n°1
    – Parcours de réflexion (marche seul)
    – Échange avec le groupe
    – Parcours et échange en binôme
    – Débriefing avec le groupe et mise en valeur des résultat

  • Problématique n°2
    – Présentation de la problématique n°2
    – Parcours de réflexion (marche seul)
    – Échange avec le groupe
    – Parcours et échange en binôme
    – Débriefing avec le groupe, mise en commun des résultats et choix d’une réponse collégiale à la problématique posée

  • Mise en perspective et analyse des résultats


    OPTIONS

    Cette formation peut s’envisager pour trouver des pistes de réflexion visant à poser les bases d’un développement stratégique et compléter les formations sur la stratégie de communication (p 5) et/ou sur l’élaboration du plan de communication (p 6). Nous sommes à votre écoute pour définir un module qui associe deux de ces formations en fonction de vos objectifs et de vos besoins.

11. Communication interpersonnelle

Durée :

3 jours

Profil stagiaire :

Pour tout public.

Objectifs :

  • Donner aux participants les notions de base essentielles en communication afin de pouvoir par la suite comprendre et analyser les problématiques spécifiques à l’interculturalité, la gestion des conflits et la communication au quotidien.

Programme :

  • Qualité de la Communication

  • Connaissance de ses propres limites

  • Connaissance des limites de l’autre

  • Verbal et non-verbal

  • Non-dits

  • Interprétation

  • Évaluation des enjeux et des contraintes

  • Qualité de l’écoute

  • Capacités d’adaptation à l’autre

  • Assertivité

12. Communication et interculturalité

Durée :

3 jours

Profil stagiaire :

Pour tout public.

Objectifs :

  • Comprendre et décoder le comportement et les différences de comportement.
  • Développer des compétences en communication liées à un public multiculturel.
  • Augmenter ses capacités à entrer en contact avec une personne de culture différente.
  • Comprendre et désamorcer des conflits liés aux différences culturelles.

Programme :

  • Définition de la communication interculturelle

  • Recherche de cas et exemples avec les participants dans leurs environnements professionnels spécifiques et échange sur la problématique de l’interculturalité.

  • Communication interculturelle
    – Théorie de l’Iceberg
    – Les dimensions de la culture
    – Individualisme et collectivité
    – Hiérarchie : pouvoir et autorité
    – Implicite et explicite
    – Stéréotypes et préjugés
    – Honte et culpabilité
    – Particularismes et règles « universelles »
    – Distance et espace en communication
    – Décodage du langage

  • Styles de communication
    – Linéaire et circulaire
    – Directe et indirecte
    – Expression des émotions
    – Concrète et abstraite
    – Assertivité et interculturalité

  • Recherche des solutions à apporter aux cas évoqués en début de journée avec les participants

Efficencia-Datadock-Formation

Organisme de formation enregistré sous le numéro : 42 67 05365 67

L’ensemble de nos formations sont adaptables en fonction du public concerné. En tant qu’organisme de formation Efficencia intervient auprès des entreprises et des écoles privées pour apporter une vision contemporaine de la communication. Les notions inhérentes au métier du marketing, de la communication et de la vente sont définies, expliquées et mises en pratique. Les personnes formées sont en mesure d’appliquer les concepts dès la fin du cours. Vous souhaitez une intervention d’Efficencia ? Nos programmes de formation en communication vous intéressent ? Contactez nous !

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